Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie sich für BRONEN entschieden haben.

Bei BRONEN Bronze LLC legen wir größten Wert auf hochwertige Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kontakt@bronenoffiziell.com

2. Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

der Artikel unbenutzt und ungeöffnet ist;
sich der Artikel in der Originalverpackung befindet;
keine Gebrauchsspuren vorhanden sind;
die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist angemeldet wird.

3. Ausnahmen von der Rückgabe

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte;
Produkte mit beschädigter Versiegelung;
personalisierte oder individuell angefertigte Artikel.

Diese Regelung entspricht den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen innerhalb der Europäischen Union.

4. Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer;
Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung.

Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.

6. Rücksendekosten

Falls die Rücksendung aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

Bei freiwilligen Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder einer nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, können die erneut anfallenden Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

BRONEN Bronze LLC

Warschauer Straße 43

10243 Berlin

Deutschland

Unternehmensregister: DE178964852